Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin señales de uso, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Para tramitar una devolución, puedes escribirnos a la siguiente dirección : contact@pinballs.store. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 11 rue henry mouly 12200 villefranche de Rouergue France

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Puedes escribirnos en cualquier momento a contact@pinballs.store si tienes alguna duda sobre las devoluciones.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en escribirnos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado más arriba, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin señales de uso, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos de si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o tu compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y mostrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, escríbenos a contact@pinballs.store.

GARANTÍA Y REPARACIONES – PINBALLS.STORE

En Pinballs.Store nos tomamos muy en serio ofrecerte un servicio fiable, transparente y profesional. Todas nuestras placas electrónicas se prueban individualmente antes del envío, tanto en banco de pruebas como en un pinball real, para garantizar su correcto funcionamiento.

Todas las placas cuentan con una garantía de 6 meses (piezas y mano de obra) a partir de la fecha de compra.

✔️ Garantía legal incluida

Nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad, a la que se añade nuestra garantía específica contra cualquier defecto de fabricación o componente defectuoso en uso normal durante 6 meses.

Si surge algún problema durante ese periodo, ponte en contacto con nosotros obligatoriamente antes de cualquier devolución a través de contact@pinballs.store o del chat del sitio. Es frecuente que el problema venga de un error de instalación o de otro componente defectuoso de tu pinball, y no de la placa en sí.

✅ Condiciones de la garantía

Tras nuestra conformidad, deberás enviarnos la placa para su reparación o sustitución, y te la devolveremos lo antes posible.

🚫 Quedan excluidos de la garantía:

• Los daños derivados de una instalación incorrecta o de un entorno no conforme (otras placas averiadas, sobretensiones, etc.)

• Las modificaciones, reparaciones caseras o errores de manipulación

• Los daños ocurridos durante el transporte

• Las placas revendidas a un tercero (la garantía solo sigue siendo válida para el comprador inicial)

Incluso fuera de garantía, no dudes en escribirnos: hacemos todo lo posible por prolongar la vida de tu pinball.

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🔧 REPARACIÓN Y DIAGNÓSTICO DE PLACAS

Ofrecemos un servicio de reparación y verificación para todas las placas compradas en nuestro sitio o procedentes de los sistemas compatibles (Williams System 3 a 7, Gottlieb System 80A/B...).

Antes de cualquier envío, ponte en contacto con nosotros para validar la devolución.

🛠️ Tarifas estándar

📦 Los gastos de devolución de la placa reparada se facturan automáticamente en función del peso, en el momento del pago del servicio.

🔍 Detalle de los servicios

• Prueba / Diagnóstico: incluye los ensayos en banco de pruebas + en un pinball real.

• Reparación sencilla: sustitución de componentes habituales (p. ej.: transistor, CI quemado).

• Reparación compleja: daños visibles, restos de ácido, cortocircuito o intervenciones anteriores no profesionales.

• Cada placa reparada recibe siempre la última versión del software embebido, si está disponible.

🛑 Atención: cualquier intento de reparación por parte de una persona no cualificada anula la garantía y puede agravar los daños. Te recomendamos encarecidamente NO manipular la placa por tu cuenta.

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En caso de falta de conformidad en el momento de la recepción, puedes devolvernos la placa en un plazo de 15 días (gastos de devolución a tu cargo) para cambio o reembolso, tras ponerte en contacto con nosotros.

📬 Para cualquier consulta: contact@pinballs.store