Widerrufsrecht

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Für eine Rücksendung können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren : contact@pinballs.store. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: 11 rue henry mouly 12200 villefranche de Rouergue France

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter contact@pinballs.store kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Maßanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Ebenso wenig nehmen wir Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel können Sie uns gerne kontaktieren.

Leider nehmen wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkkarten an.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wird die Erstattung genehmigt, erhalten Sie den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und anzeigt.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@pinballs.store.

GARANTIE & REPARATUREN – PINBALLS.STORE

Bei Pinballs.Store liegt uns ein zuverlässiger, transparenter und professioneller Service am Herzen. Alle unsere Elektronikplatinen werden vor dem Versand einzeln getestet, sowohl auf dem Prüfstand als auch in einem echten Flipper, um ihre einwandfreie Funktion sicherzustellen.

Auf alle Platinen gewähren wir 6 Monate Garantie (Teile und Arbeit) ab Kaufdatum.

✔️ Gesetzliche Gewährleistung inbegriffen

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung, ergänzt durch unsere spezielle Garantie gegen jeden Fabrikationsfehler oder defekten Bauteil bei normalem Gebrauch für die Dauer von 6 Monaten.

Sollte in diesem Zeitraum ein Problem auftreten, kontaktieren Sie uns unbedingt vor jeder Rücksendung über contact@pinballs.store oder den Chat der Website. Häufig liegt die Ursache in einem Installationsfehler oder in einem anderen defekten Bauteil in Ihrem Flipper und nicht in der Platine selbst.

✅ Garantiebedingungen

Nach unserer Zustimmung senden Sie uns die Platine zur Reparatur oder zum Austausch zurück; wir senden sie Ihnen schnellstmöglich wieder zu.

🚫 Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Schäden durch unsachgemäße Installation oder eine nicht konforme Umgebung (andere defekte Platinen, Überspannungen usw.)

• Umbauten, Eigenreparaturen oder Bedienfehler

• Während des Transports entstandene Schäden

• An Dritte weiterverkaufte Platinen (die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer)

Auch außerhalb der Garantie können Sie uns gerne kontaktieren: Wir tun unser Bestes, um die Lebensdauer Ihres Flippers zu verlängern.

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🔧 REPARATUR & DIAGNOSE VON PLATINEN

Wir bieten einen Reparatur- und Prüfservice für alle auf unserer Website gekauften Platinen sowie für Platinen der unterstützten Systeme (Williams System 3 bis 7, Gottlieb System 80A/B ...).

Bitte kontaktieren Sie uns vor jedem Versand zur Bestätigung der Rücksendung.

🛠️ Standardpreise

📦 Die Rücksendekosten für die reparierte Platine werden bei der Bezahlung der Leistung automatisch nach Gewicht berechnet.

🔍 Details zu den Leistungen

• Test / Diagnose: umfasst Prüfungen auf dem Prüfstand + in einem echten Flipper.

• Einfache Reparatur: Austausch gängiger Bauteile (z. B. Transistor, durchgebrannter IC).

• Komplexe Reparatur: sichtbare Schäden, Säurespuren, Kurzschluss oder frühere unsachgemäße Eingriffe.

• Jede reparierte Platine erhält grundsätzlich die neueste Version der eingebetteten Software, sofern verfügbar.

🛑 Achtung: Jeder Reparaturversuch durch eine nicht qualifizierte Person führt zum Erlöschen der Garantie und kann die Schäden vergrößern. Wir raten dringend davon ab, die Platine selbst zu bearbeiten.

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Bei Nichtkonformität zum Zeitpunkt des Erhalts können Sie uns die Platine nach vorheriger Kontaktaufnahme innerhalb von 15 Tagen (Rücksendekosten zu Ihren Lasten) zum Umtausch oder zur Erstattung zurücksenden.

📬 Für alle Anfragen: contact@pinballs.store