Politique de remboursement

GARANTIE & RÉPARATIONS – PINBALLS.STORE

Chez Pinballs.Store, nous avons à cœur de vous offrir un service fiable, transparent et professionnel. Toutes nos cartes électroniques sont testées individuellement avant envoi, à la fois sur banc de test et dans un flipper réel, pour garantir leur bon fonctionnement.

Toutes les cartes bénéficient d’une garantie de 6 mois (pièces et main d'œuvre) à compter de la date d'achat.

✔️ Garantie légale incluse

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, à laquelle s'ajoute notre garantie spécifique contre tout défaut de fabrication ou composant défaillant en usage normal pendant 6 mois.

En cas de problème pendant cette période, contactez-nous impérativement avant tout retour via contact@pinballs.store ou le chat du site. Il est fréquent qu’un problème provienne d’une erreur d’installation ou d’un autre composant défectueux dans votre flipper, et non de la carte elle-même.

✅ Modalités de garantie

Après accord, la carte nous sera renvoyée pour réparation ou remplacement, puis retournée dans les meilleurs délais.

🚫 Sont exclus de la garantie :

  • Les dommages liés à une mauvaise installation ou à un environnement non conforme (autres cartes en panne, surtensions, etc.)

  • Les transformations, réparations maison, ou erreurs de manipulation

  • Les dommages survenus pendant le transport

  • Les cartes revendues à un tiers (la garantie reste valable uniquement pour l’acheteur initial)

Même hors garantie, n'hésitez pas à nous contacter : nous faisons notre maximum pour prolonger la vie de votre flipper.

🔧 RÉPARATION & DIAGNOSTIC DE CARTES

Nous proposons un service de réparation et de vérification pour toutes les cartes achetées sur notre site ou issues des systèmes pris en charge (Williams System 3 à 7, Gottlieb System 80A/B...).

Avant tout envoi, merci de nous contacter pour validation du retour.

🛠️ Tarifs standard

Prestation Tarif indicatif
Prise en charge par carte (forfait administratif) 20 €
Test complet + mise à jour logicielle 25 € (0,5h)
Test complet + mise à jour logicielle et composants mineurs 50 € (1h)
Réparation simple (petite panne, ex : transistor grillé) 50 € + composants
Réparation complexe (carte endommagée, dégâts acide, etc.) Sur devis après inspection
Taux horaire réparation 50 €/h + composants

📦 Les frais de retour de la carte réparée sont facturés automatiquement en fonction du poids, au moment du règlement de la prestation.

🔍 Détail des prestations

  • Test / Diagnostic : comprend les essais sur banc de test + dans un flipper réel.

  • Réparation simple : composants classiques remplacés (ex : transistor, CI grillé).

  • Réparation complexe : dommages visibles, traces d’acide, court-circuit, ou interventions précédentes non professionnelles.

  • Chaque carte réparée bénéficie systématiquement de la dernière version du logiciel embarqué, si disponible.

🛑 Attention : Toute tentative de réparation par une personne non qualifiée annule la garantie et peut aggraver les dégâts. Nous recommandons fortement de ne pas ouvrir ni bricoler la carte vous-même.

En cas de non-conformité à la réception, vous pouvez nous retourner la carte dans un délai de 15 jours (frais de retour à votre charge) pour échange ou remboursement, après prise de contact.

📬 Pour toute demande : contact@pinballs.store